Pregunta: El 16 de octubre, me he comprado dos billetes de Delta Air Lines a través de recompensas Caza por $ 794.80. Pagamos $ 599.86 más los 19.494 puntos. Hemos recibido una carta de confirmación de viaje de Chase, con el logotipo de Delta, dando a nuestros números de vuelo, horarios de salida y los números de asiento para los vuelos. Tres semanas antes de la salida he comprobado nuestra condición de vuelo y se dio cuenta que los asientos que ya no tenía asignado, así que llamé a Delta. El agente dijo que no había asignación de asientos. Le dije al agente que había una carta de confirmación con la asignación de asientos. Me dijeron entonces los asientos eran para los miembros del medallón y se los llevaron de nosotros. Entonces le pregunté por qué no se asignaron los asientos diferentes y me dijeron que tendría que comprobar dos horas antes del vuelo para ver si podía conseguir asientos. ¿Cuál es el problema? Sol Zide, CalabasasAnswer: El Zides finalmente consiguió asientos asignados, conforme a nuestra investigación. El problema parece tener su origen en un agente de Chase asignación de escaños que él o ella no debe tener, Delta dijo. (Medallón es un estado en el programa Delta SkyMiles de viajero frecuente.) Delta dijo que los asientos preferentes se abren “dos horas antes de la salida por lo que cualquiera en ese vuelo puede cambiar la asignación de asientos o conseguir un trabajo a través de Delta.com”.En circunstancias normales, que no parece mucho de un riesgo, pero este vuelo fue varios días antes de Navidad, y los factores de ocupación – es decir, el número de asientos ocupados – han sido casi un 80% en vuelos domésticos en De diciembre de 2009 y 2008, de acuerdo a la Oficina de Estadísticas de Transporte. Las cifras correspondientes a los nueve primeros meses de este año muestran la ocupación de 82%. Zide podría tirar los dados y espera que todo salió bien, pero si usted está apostando a todo lo que tiene que ver con los viajes de vacaciones, es prudente ser cauteloso. Así que a petición nuestra, Delta asignado los asientos. Gracias, Delta. Y ahora, una actualización en otro tema de avión: El 5 de diciembre, en el lugar tenía una petición de ayuda de R. Medina de Los Ángeles, que quería un reembolso de British Airways boletos, ella y su marido había comprado hace tres años. Su marido se someten a quimioterapia y no podía volar. Intentó varias veces para obtener un reembolso, pero nunca llegó una respuesta de BA. Murió a finales de 2008. Su viuda había tratado de nuevo para obtener un reembolso sin éxito y se volvió hacia en el acto. Se estableció contacto con BA dos veces sin éxito, por lo que publicó una columna diciendo que no había hecho nada. El 10 de diciembre, Medina recibió una llamada de BA prometiendo una devolución y un bono de $ 500 por viaje, por un año. Medina dijo que se sentía una sensación de alivio. Siento un fuerte sentido de la molestia que le tomó tres años, numerosas consultas y una intimidación pública antes de BA hizo lo que debería haber hecho en elen primer lugar. Para ello, BA, decimos puesto en las orejas de burro, ir de pie en la esquina y no salir hasta que pueda actuar con cierta pizca de civility.Have un dilema de viaje? Escriba a [email protected] Lamentamos que no podemos responder a cada pregunta.
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