Pregunta: En julio, mi esposa y yo nos quedamos en la Posada Oaks Carmelo & Suites en el Carmelo. Nuestras llaves de la habitación no funcionaba, así que tengo dos más. Cuando regresamos de la cena alrededor de las 10:45, las teclas no funcionaban bien. La recepción estaba cerrada. Hubo una “línea caliente” de teléfono en la pared exterior, pero nadie respondió. Llamamos a la policía Carmelo, y nos consiguió una habitación, en una de la mañana, en otro hotel. El propietario acordó no nos cobran por la noche no nos quedamos en el hotel, pero no nos reembolsará los 150 dólares que gastamos en el otro hotel. Me puse en contacto Elección sede de hoteles, pero dijo que es una cuestión local, porque se trataba de una operación de franquicia. ¿Nos puede ayudar? Mike Dannan, TustinAnswer: Después de que planteó la cuestión con Choice Hotels, Dannan se le prometió el reembolso de $ 150. Viajes abogado Alexander Anolik me dijo que la decisión de reembolsar Dannan era una obviedad. “Ni siquiera es una pregunta”, dijo Anolik. “Ellos tienen que conseguirle un lugar habitable, por lo que si el techo se filtró por encima de su cabeza o lo bloquea, se trata de un incumplimiento de contrato”. También le pregunté si la elección del huésped podría haber hecho algo diferente, y por qué sucedió esto. David Peikin,director senior de comunicaciones corporativas de Choice Hotels International, dijo, siempre tan brevemente, “Creemos que el invitado hizo lo correcto. algunas veces ocurren errores.” Sí, sí. Muchos viajeros que han utilizado las tarjetas de banda magnética clave – y la mayoría de los hoteles hoy en día los emplean – han regresado a su habitación y robó su tarjeta, sólo para ver lo poco rojo “ninguna entrada de luz”. Hay diferentes teorías de por qué sucede esto. Algunos dicen que es un error del operador, es decir, el recepcionista no codificar correctamente la tarjeta. Otros dicen que podría ser un mal funcionamiento del lector de tarjetas de la puerta. Sin embargo otros dicen que las cartas se convierten en “desmagnetizado”, afirmación que por lo menos un fabricante de la tarjeta rechaza. Las bandas magnéticas de tarjetas bancarias, por ejemplo, son “más fuerte” que los de tarjetas de llaves de hoteles, que generalmente no cumplen con los estándares internacionales, pero las tiras menor aún deben mantener los datos introducidos en ellos, otros no están de acuerdo. Uh-oh. Me acaba de decir la palabra D, como en “datos”, que pondrá en marcha una nueva ronda de preocuparse por lo que la información es en las tarjetas de hotel clave. La respuesta: Algunos números que debe abrir su habitación se puede codificar, pero esas cartas no incluyen, como se rumorea desde hace algunos años, el número de su tarjeta de crédito, su dirección, su número de Seguro Social o cualquier otra información confidencial. Ese mito urbano ha tomado años para desacreditar. En el futuro, puede que no tenga que preocuparse por esos malditos tarjetas de acceso. En cambio, el teléfono puede ser la clave para entrar en su habitación. Assa Abloy ABde Suecia, un fabricante importante de seguros de las puertas, está probando un programa que utiliza la comunicación de campo cercano, que la compañía describe como un “corto alcance estándar de tecnología inalámbrica de comunicación” que le permite su entrada, utilizar el teléfono, antes de su llegada y configura el teléfono como la clave – aunque sea digital. Esto sigue siendo una forma de salir, tan ausente que, un gerente nocturno que contesta el teléfono y / o un cuartel general que responda a las preocupaciones de un cliente tendrá que ser suficiente. Y no hay tecnología que puede sustituir a that.Have un dilema de viaje? Escriba a [email protected] Lamentamos que no podemos responder a cada pregunta.
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